{"id":39298,"date":"2024-11-25T18:08:40","date_gmt":"2024-11-25T18:08:40","guid":{"rendered":"https:\/\/tournouvo.com\/conditions-utilisation\/"},"modified":"2024-12-01T22:00:44","modified_gmt":"2024-12-01T22:00:44","slug":"conditions-utilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tournouvo.com\/en\/conditions-utilisation\/","title":{"rendered":"Conditions d’utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t
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KEY TERMS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u201cTournouvo”: Booking and Sales Website, in its as an intermediary legally authorised to propose the Offers of the Host or the Organiser.<\/p>

\u201cWebsite\u201d: Website that can be accessed using the following URL: www.tournouvo.com<\/p>

\u201cPublisher\u201d: 3ST Group in its as the publisher of the Website.<\/p>

\u201cSupplier\u201d: 3ST Group as an intermediary publishing accommodation listings and delivering tourist information and Offers provided by Organizers, Hosts, Owners, Managers or Advertisers.<\/p>

\u201cCustomer, traveller or tripper\u201d: Any user of the Site who requests services or information, purchases products or makes bookings offered through the Website.<\/p>

\u201cUser\u201d: Any individual or legal entity, private or public, who accesses the website.<\/p>

\u201cOffer”: accommodation, rentals, hospitality services, holidays and tourist packages offered by Organizers, Owners, property Managers or Advertisers through our site.<\/p>

\u00a0\u00ab H\u00f4te \u00bb repr\u00e9sente toute personne physique ou morale qui publie des annonces par le biais du Site, de l\u2019Application et des Services.<\/p>

You”: Refers to either the Customer, the User or the Host\/Organizer.<\/p>

\u00ab Organisateurs \u00bb : Prestataires de services\/Mandants de Tournouvo, proposant des offres d\u2019h\u00e9bergement, de location saisonni\u00e8re, s\u00e9jours, billets d\u2019avion\u2026 \u00e0 des clients via notre Site.<\/p>

\u00a0\u00ab Propri\u00e9taires \u00bb : D\u00e9signe les propri\u00e9taires de biens immobiliers destin\u00e9s \u00e0 la location saisonni\u00e8re.<\/p>

\u00ab Annonceur \u00bb : D\u00e9signe le propri\u00e9taire ou g\u00e9rant de biens immobiliers, ainsi que le propri\u00e9taire ou g\u00e9rant de structures d\u2019h\u00e9bergement r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es sur le site.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ARTICLE 1 : Objet du site<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tournouvo est un site qui sert d\u2019interm\u00e9diaire entre des H\u00f4tes, Organisateurs et Vacanciers\/Clients pour l\u2019\u00e9tablissement de conventions relatifs \u00e0 l\u2019h\u00e9bergement de courte ou longue dur\u00e9e, s\u00e9jours et forfaits touristiques.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ARTICLE 2 : Acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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2.1. Le seul acc\u00e8s au Site, aux Offres et Services constitue une convention obligatoire entre l\u2019Utilisateur et Tournouvo. Tout utilisateur qui navigue sur le Site reconnait et accepte les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation.<\/p>

Par une simple connexion au Site l\u2019utilisateur reconna\u00eet avoir pris pleinement connaissance des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation et les accepte sans r\u00e9serve.<\/p>

2.2. L’acceptation des pr\u00e9sentes conditions d\u2019utilisation suppose de la part de l\u2019utilisateur qu’il jouit de la facult\u00e9 juridique n\u00e9cessaire pour cela. A d\u00e9faut, il doit b\u00e9n\u00e9ficier de l’autorisation de son repr\u00e9sentant l\u00e9gal s’il est mineur, d’un tuteur s’il est incapable, ou encore qu’il soit mandat\u00e9 lorsqu’il agit pour le compte d’une personne morale.<\/p>

2.3. Les termes ou conditions inclus dans tout contrat \u00e9tabli par les Propri\u00e9taires, Annonceurs ou Organisateurs sont annex\u00e9s \u00e0 ces pr\u00e9sentes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ARTICLE 3: R\u00e9servation ou commande des produits<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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3.1. Le Client est tenu de remplir le formulaire annex\u00e9 \u00e0 l\u2019h\u00e9bergement qu\u2019il souhaite r\u00e9server. En validant le formulaire vous reconnaissez avoir fourni des informations exactes. Vous devez renseigner tous les champs requis pour valider votre r\u00e9servation.<\/p>

3.2. Le Client est tenu de notifier Tournouvo d\u00e8s r\u00e9ception de la confirmation d\u2019une r\u00e9servation. Le Client reconnait du m\u00eame fait qu\u2019il doit v\u00e9rifier si la r\u00e9servation correspond bien \u00e0 l\u2019Offre de son choix et \u00e0 signaler dans les plus brefs d\u00e9lais d\u2019\u00e9ventuelles erreurs \u00e0 l\u2019H\u00f4te\/Organisateur et \u00e0 Tournouvo.<\/p>

3.3. L\u2019H\u00f4te\/Organisateur s’engage \u00e0 donner suite \u00e0 toute demande de r\u00e9servation ou d\u2019une commande de produit ou service dans les plus brefs d\u00e9lais (24 \u00e0 48h).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ARTICLE 4 : Tarif des offres et modalit\u00e9s de paiement<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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4.1. Le Client est tenu de payer les frais de services du Site apr\u00e8s acceptation de sa r\u00e9servation par l\u2019H\u00f4te.<\/p>

4.2. Selon le type d\u2019offre choisi, les modalit\u00e9s de paiement sont d\u00e9termin\u00e9es par l\u2019H\u00f4te ou l\u2019Organisateur. Les modes de paiement peuvent \u00eatre d\u00e9finis d\u2019un commun accord entre le Client et l\u2019H\u00f4te\/Organisateur.<\/p>

4.3. Quel que soit le type d\u2019offre choisie, le Client prend en charge les \u00e9ventuels frais li\u00e9s au paiement d\u2019une r\u00e9servation (frais bancaires nationaux ou \u00e9trangers, frais aff\u00e9rents \u00e0 d\u2019autres formes de transfert d\u2019argent).<\/p>

4.4. Les tarifs, toutes taxes comprises, applicables sont ceux affich\u00e9s sur le Site au jour de la r\u00e9servation. Cependant, ces prix peuvent faire l\u2019objet de modification \u00e0 tout moment par l\u2019H\u00f4te ou l\u2019Organisateur.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ARTICLE 5 : Modification des Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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5.1. Tournouvo se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9avis, le fonctionnement du Site, ainsi que les pr\u00e9sentes conditions d\u2019utilisation, y compris les frais li\u00e9s au service.<\/p>

5.2. Toutes modifications effectu\u00e9es seront publi\u00e9es sur le Site et la date explicitement mentionn\u00e9e. Nous mentionneront \u00e9galement la \u00ab Derni\u00e8re mise \u00e0 jour \u00bb en d\u00e9but des pr\u00e9sentes.<\/p>

5.3. Tout Utilisateur qui acc\u00e8de ou navigue sur le Site apr\u00e8s modifications reconnait avoir lu et accept\u00e9 les Conditions d\u2019Utilisation ainsi modifi\u00e9es. Lorsque de nouvelles Conditions d\u2019Utilisation publi\u00e9es ne sont pas acceptables pour vous, votre seul recours est de renoncer \u00e0 toute utilisation du Site.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ARTICLE 6 Obligations et Conduite<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tout Utilisateur du Site comprend et accepte que les correspondances entre utilisateurs se font au sein du site m\u00eame. L\u2019\u00e9change de coordonn\u00e9es (num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, email, adresse\u2026.) \u00e0 travers notre syst\u00e8me de messagerie est strictement interdit sur notre Site.<\/p>

Les messages \u00e0 caract\u00e8re raciste, x\u00e9nophobe, p\u00e9dophile\u2026sont bannis du Site. De fait, Tournouvo se r\u00e9serve le droit de supprimer tous messages qui ne respectent pas ces pr\u00e9sentent CGU et de bannir purement et simplement leurs auteurs.<\/p>

6-1 Obligations et Conduite de l\u2019Utilisateur<\/p>

Vous comprenez et reconnaissez \u00eatre le seul responsable du respect des lois, r\u00e8gles et r\u00e8glements, et obligations fiscales r\u00e9gissant l\u2019utilisation du Site.<\/p>

Le Client qui r\u00e9serve un h\u00e9bergement aupr\u00e8s d\u2019un H\u00f4te accepte devoir conclure un contrat avec l\u2019H\u00f4te et respecter rigoureusement les termes de ce contrat.<\/p>

6-2. Obligations et Conduite des H\u00f4tes<\/p>

Tout Utilisateur qui entre en partenariat avec Tournouvo accepte qu\u2019il doit se r\u00e9server de publier, en qualit\u00e9 d\u2019H\u00f4te, toute propri\u00e9t\u00e9 qui ne peut \u00eatre r\u00e9f\u00e9renc\u00e9e suivant les termes des conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019un contrat avec un tiers.<\/p>

Il est strictement interdit \u00e0 un Utilisateur quelconque de publier sur notre site toute propri\u00e9t\u00e9 dont il n\u2019est pas le propri\u00e9taire, g\u00e9rant ou mandataire. Un Utilisateur peut signaler tout abus en nous envoyant un email \u00e0 l\u2019adresse suivante : contact[at]tournouvo.com<\/p>

Seul un propri\u00e9taire\/g\u00e9rant ou un Utilisateur mandat\u00e9 par un propri\u00e9taire est habilit\u00e9 \u00e0 publier une annonce sur notre Site. La seule qualit\u00e9 d\u2019agent immobilier ne vous donne pas le droit de proposer un bien pour lequel vous ne d\u00e9tenez pas exclusivement la g\u00e9rance, ou un mandat.<\/p>

Tout Utilisateur de notre Site, quel que soit sa qualit\u00e9, accepte de ne pas publier, en tant qu\u2019H\u00f4te, toute propri\u00e9t\u00e9 qui ne peut \u00eatre lou\u00e9e en totalit\u00e9 ou partie suivant les termes des conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019un contrat avec un tiers.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ARTICLE 7 Modalit\u00e9s relatives aux R\u00e9servations et paiement des frais de services<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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7.1. Le Client est tenu de payer imm\u00e9diatement la facture \u00e9mise par l\u2019H\u00f4te. Tout d\u00e9faut de paiement imm\u00e9diat par le Client peut entra\u00eener une annulation de sa r\u00e9servation par l\u2019H\u00f4te sans qu’il puisse se pr\u00e9valoir de cette annulation.<\/p>

7.2. Les frais de services pour toute r\u00e9servation d\u2019un h\u00e9bergement sur le Site sont d\u00e9duits des montants \u00e0 percevoir par l\u2019H\u00f4te. C\u2019est frais sont fixes et repr\u00e9sentent 10% du montant concernant l\u2019h\u00e9bergement uniquement.<\/p>

7.3. Apr\u00e8s confirmation d\u2019une r\u00e9servation par l\u2019H\u00f4te et paiement des frais de services, la suite de la transaction (paiement du montant restant d\u00fb \u00e0 l\u2019H\u00f4te, signature de contrat\u2026.) se d\u00e9roule hors du site.<\/p>

Cependant nous d\u00e9conseillons formellement aux Vacancier\/Client d\u2019effectuer des transferts d\u2019argent hors du site. Tout paiement du montant restant d\u00fb \u00e0 l\u2019H\u00f4te doit de faire \u00e0 votre arriv\u00e9e sur les lieux.<\/p>

7.4. Tout Utilisateur dont la r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e par l\u2019H\u00f4te accepte de payer le montant exact des frais de services \u00e0 percevoir pour confirmation de sa r\u00e9servation.<\/p>

7.5. Lorsque le Client effectue une r\u00e9servation sur le Site, il engage de fait sa responsabilit\u00e9 quant au paiement de tous les frais ou taxes li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9servation y compris les frais de services dus \u00e0 l\u2019\u00e9diteur.<\/p>

Apr\u00e8s tout accord entre vous et l\u2019H\u00f4te, vous reconnaissez que Tournouvo ne peut en aucun cas constituer partie \u00e0 ces contrats.<\/p>

7.6. Le paiement d\u2019une r\u00e9servation peut \u00eatre effectu\u00e9 aupr\u00e8s de Tournouvo \u00e0 la demande expresse de l\u2019H\u00f4te. Dans ce cas, Tournouvo se chargera de remettre \u00e0 l\u2019H\u00f4te le paiement du Client d\u00e9duction faite des frais de services \u00e0 payer.<\/p>

7.7. Tournouvo ne peut se constituer partie dans un contrat qui peut lier un Vacancier\/Client et un H\u00f4te\/Organisateur. Tout Utilisateur du Site reconnait et accepte qu\u2019\u00e0 la suite d\u2019une r\u00e9servation confirm\u00e9e, tout contrat relatif \u00e0 l\u2019Offre r\u00e9serv\u00e9e sera conclu entre le Vacancier\/Client et l\u2019H\u00f4te\/Organisateur<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ARTICLE 8 Annulation<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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8.1. Annulation du fait du client<\/p>

Toute annulation d\u2019une r\u00e9servation d\u00e9j\u00e0 confirm\u00e9e occasionn\u00e9e par le Vacancier\/Client est consid\u00e9r\u00e9e comme un pr\u00e9judice pour l\u2019H\u00f4te.<\/p>

Lorsqu\u2019un Vacancier\/Client annule une r\u00e9servation une semaine avant sa date d\u2019arriv\u00e9e, les frais de services pay\u00e9s pour confirmer sa r\u00e9servation sont non remboursables.<\/p>

Dans le cas d\u2019une annulation du fait du client, le remboursement des frais de services est effectu\u00e9 en totalit\u00e9 ou partie. Le montant du remboursement est ainsi calcul\u00e9 :<\/p>

– annulation 30 jours avant date d\u2019arriv\u00e9e: 100 % – annulation 30 jours \u00e0 15 jours avant date d\u2019arriv\u00e9e: 50 %- annulation 14 jours \u00e0 7 jours avant date d\u2019arriv\u00e9e: 25 % Cependant, tous les frais li\u00e9s au remboursement de tout ou partie des frais de services sont \u00e0 la charge exclusive du Vacancier\/Client.<\/p>

8.2. Annulation du fait de l\u2019h\u00f4te:<\/p>

Dans le cas o\u00f9 l\u2019annulation d\u2019une r\u00e9servation est imputable \u00e0 l\u2019H\u00f4te\/Organisateur, tous les frais li\u00e9s au remboursement des frais de services pay\u00e9s par le Vacancier\/Client sont \u00e0 la charge exclusive de l\u2019H\u00f4te\/Organisateur.Dans ce cas, l\u2019H\u00f4te est tenu de rembourser au Vacancier\/Client la totalit\u00e9 des montants vers\u00e9s \u00e0 titre de r\u00e9servation sans exiger des recours en r\u00e9paration.<\/p>

En cas d\u2019annulation du fait de l\u2019h\u00f4te, le Vacancier\/Client ne peut non plus exercer de recours contre Tournouvo sauf pour le remboursement des frais de services qu\u2019il aura pay\u00e9. Toutefois Tournouvo ne reverse que le montant hors frais. Tous frais de transfert sont \u00e0 la charge de l\u2019h\u00f4te.<\/p>

Le Client ne peut pas exiger de remboursement lorsqu\u2019il accepte toute modification faite par l\u2019H\u00f4te.<\/p>

Tout H\u00f4te Organisateur qui enfreint aux r\u00e8gles et exigences cit\u00e9es plus haut peut \u00eatre banni purement et simplement de notre Site sans pr\u00e9avis.<\/p>

Clause de non-responsabilit\u00e9<\/p>

Tout Utilisateur du Site reconnait et accepte que Tournouvo n\u2019est pas dans l\u2019obligation de contr\u00f4ler les correspondances entre Utilisateurs, quel que soit leur qualit\u00e9.<\/p>

Tout Utilisateur reconnait et accepte qu\u2019il doit prendre ses responsabilit\u00e9s et pr\u00e9cautions lorsqu\u2019il entre en contact avec d\u2019autres Utilisateurs du Site.<\/p>

Tournouvo ne dispose d\u2019aucune garantie quant \u00e0 la qualit\u00e9 des annonceurs, l\u2019exactitude des informations concernant une Offre d\u2019H\u00e9bergement \u00ab non-labellis\u00e9e \u00bb ou un circuit\/voyage d\u2019un Organisateur. Nous d\u00e9gageons toute responsabilit\u00e9 relatif au non-respect de termes d\u2019un contrat liant un Client et un H\u00f4te\/Organisateur<\/p>

Tournouvo ne peut en aucun cas \u00eatre tenu pour responsable de litiges qui peuvent subvenir entre un Client et un H\u00f4te\/ Organisateur apr\u00e8s confirmation d\u2019une r\u00e9servation. Notre devoir se limite \u00e0 la seule m\u00e9diation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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